Fonctionnalités IA (Capoai)

Carerpoint intègre des fonctionnalités d’intelligence artificielle (Capoai) pour vous aider à optimiser le planning, gérer les remplacements et produire des rapports. L’accès dépend de votre rôle et du forfait de votre agence.

Optimisation du rota

L’outil analyse les compétences des intervenants, les déplacements, les préférences de continuité et les disponibilités pour proposer des affectations de visites.

Comment l’utiliser :

1. Allez dans Rota
2. Cliquez sur Optimiser avec l’IA
3. Consultez les suggestions (avec niveau de confiance)
4. Validez une par une ou en bloc

Vous obtenez des propositions d’affectation avec des explications, des avertissements en cas de conflit (compétences, temps de trajet) et des indicateurs (taux de couverture, continuité).

Gestion des abandons de shift

Lorsqu’un intervenant abandonne un créneau, l’IA propose des remplaçants classés par pertinence.

Déroulé :

1. L’intervenant signale un abandon (depuis l’app ou le tableau de bord)
2. L’IA analyse les intervenants disponibles
3. Des suggestions classées s’affichent pour le coordinateur
4. Le coordinateur valide le remplaçant

Les critères pris en compte : adéquation des compétences, distance au client, disponibilité, préférence de continuité du client.

Analyse des notes de visite

L’IA peut analyser les notes de visite pour repérer :

• Le ton — positif, neutre, négatif, préoccupant
• Les signaux de risque — sujets de vigilance, chutes, évolution de l’état
• Un score de risque (0 à 100) et des recommandations

Des alertes peuvent être déclenchées automatiquement lorsque le score dépasse un certain seuil.

Chat bien-être (intervenants)

Un assistant conversationnel confidentiel permet aux intervenants d’échanger sur :

• La charge de travail et le stress
• Les préoccupations au travail
• Le bien-être général

Les conversations sont traitées avec confidentialité ; le contenu sensible n’est pas stocké en clair.

Assistant RH (RAG)

Un assistant dédié aux questions RH :

• Politiques (congés, notes de frais, procédures)
• Intégration des nouveaux
• Exigences de formation

Il s’appuie sur les documents de l’agence pour fournir des réponses précises avec des références.

Rapports de conformité

Génération de rapports pour la conformité CQC :

• Résumés des soins et de l’activité
• Analyse des tendances sur une période donnée
• Export PDF pour les inspections

Accès depuis Rapports → Conformité (ou page dédiée Capoai selon votre interface).

Qui peut utiliser quoi ?

Si une fonctionnalité ne s’affiche pas, vérifiez votre rôle et le forfait de l’agence (certaines options peuvent être réservées aux offres supérieures).